개인정보 처리방침
한화생명보험주식회사(이하 "회사"라 함)가 운영하는 파이 모바일 앱(이하 "파이”라 함)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 중요한 내용이 변경되는 경우에는 이용자가 변경 내용을 확인할 수 있도록 공개하고 있습니다.
파이의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
목 차
1. 개인정보의 처리(수집 및 이용, 조회, 제공) 목적
파이는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 회원가입 및 관리
2)서비스 제공
2. 처리하는 개인정보의 항목
파이는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
파이는 앱에서 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
파이는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1) 파이 가입을 위한 제공 동의 정보 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
2) 홈택스 증여세 신고 내역 조회를 위한 제공 동의 정보 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
앱 회원이 회원 탈퇴 요청, 개인정보의 수집·이용 등에 대한 동의 철회, 개인정보 삭제 또는 파기 요청 시까지 보유·이용하며, 수집·이용 목적을 달성한 경우 또는 탈퇴·동의 철회의 요청이 있는 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1) 고객님이 당사에 대하여 별도의 '개인정보의 제공 등에 대한 동의'를 한 경우(금융거래의 체결·유지·관리 목적 등)로서 해당 동의 목적으로 위 개인정보가 수집 및 이용되는 경우에는 해당 동의에 따른 보유 및 이용기간이 적용 됩니다.
2) 기타 법률에 의해 이용자의 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우에는 해당 법률의 규정에 따릅니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파이는 수집한 개인정보의 보유기간이 경과하거나 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.
○ 파기절차 및 시점
회원이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 보유기간이 경과하거나 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따른 보유기간이 경과한 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 회사가 회원가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
파이는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
파이는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우는 다음과 같습니다.
[위탁]
[재위탁]
8. 개인정보의 안전성 확보조치
파이는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 관리적 조치
○ 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부관리계획을 수립·시행하고 있으며, 개인정보보호지침, 보안사고대응 처리지침 등 관련 사규를 제정하여 시행 중입니다.
나. 기술적·물리적 조치
○ 개인정보의 암호화
이용자의 개인비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
○ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 서버실, 문서실 등 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 출입보안 확인 및 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
○ 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다
○ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자를 최소화하고 있으며 정기적으로 개인정보 취급직원에 대한 교육을 실시 하고 있습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청
10. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항
파이는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[개인정보보호담당]
○ 담당자 : IT보안팀 개인정보보호 담당자
○ 전화번호 : 080-789-8114
○ E-mail : privacy.life@hanwha.com
정보주체는 파이의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 파이는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 분쟁조정위원회 :
(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2)개인정보침해 신고센터 :
(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 경찰청 :
(국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.rk)ecrm.cyber.go.rk)
12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2026. 04. 02부터 적용됩니다.
파이의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
목 차
1. 개인정보의 처리(수집 및 이용, 조회, 제공) 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12.개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
12.개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
1. 개인정보의 처리(수집 및 이용, 조회, 제공) 목적
파이는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 회원가입 및 관리
○ 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
○ 불량회원의 부정이용 및 비인가 사용방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 및 민원처리
○ 공지사항 전달
○ 고객문의사항 처리 및 응대
○ 공지사항 전달
○ 고객문의사항 처리 및 응대
2)서비스 제공
○ 국세청 홈택스 증여세 신고내역 조회 및 증여세 신고 보조 서비스 제공
○ 고객 분석을 통한 신규 서비스 및 콘텐츠 개발
○ 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계/맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선 활용
○ 마케팅 및 광고 활용
○ 이벤트 및 행사 안내
2. 처리하는 개인정보의 항목
파이는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
○ 법적 근거 : 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(‘동의’)
○ (필수) 파이 가입을 위한 수집·이용 항목
회원ID, 이름, 생년월일, 연락처(휴대전화번호), 연계정보(CI), 성별, 자녀 이름, 자녀 생년월일, 단말기기 정보(UUID), OS정보, 접속관련 정보(접속일시, 접속IP, 접속로그
○ (선택) 홈택스 증여세 신고 내역 조회를 위한 수집·이용 항목
앱 가입자 주민등록번호, 자녀 홈택스 아이디/비밀번호, 증여세 신고내역 정보(홈택스 증여세 신고 접수증, 증여세과세표준신고 및 자진납부계산서, 증여재산평가 및 과세가액 명세서
○ (필수) 파이 가입을 위한 수집·이용 항목
회원ID, 이름, 생년월일, 연락처(휴대전화번호), 연계정보(CI), 성별, 자녀 이름, 자녀 생년월일, 단말기기 정보(UUID), OS정보, 접속관련 정보(접속일시, 접속IP, 접속로그
○ (선택) 홈택스 증여세 신고 내역 조회를 위한 수집·이용 항목
앱 가입자 주민등록번호, 자녀 홈택스 아이디/비밀번호, 증여세 신고내역 정보(홈택스 증여세 신고 접수증, 증여세과세표준신고 및 자진납부계산서, 증여재산평가 및 과세가액 명세서
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
파이는 앱에서 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
파이는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1) 파이 가입을 위한 제공 동의 정보 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
2) 홈택스 증여세 신고 내역 조회를 위한 제공 동의 정보 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
앱 회원이 회원 탈퇴 요청, 개인정보의 수집·이용 등에 대한 동의 철회, 개인정보 삭제 또는 파기 요청 시까지 보유·이용하며, 수집·이용 목적을 달성한 경우 또는 탈퇴·동의 철회의 요청이 있는 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1) 고객님이 당사에 대하여 별도의 '개인정보의 제공 등에 대한 동의'를 한 경우(금융거래의 체결·유지·관리 목적 등)로서 해당 동의 목적으로 위 개인정보가 수집 및 이용되는 경우에는 해당 동의에 따른 보유 및 이용기간이 적용 됩니다.
2) 기타 법률에 의해 이용자의 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우에는 해당 법률의 규정에 따릅니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파이는 수집한 개인정보의 보유기간이 경과하거나 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.
○ 파기절차 및 시점
회원이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 보유기간이 경과하거나 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따른 보유기간이 경과한 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 회사가 회원가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제합니다.
○ 파기방법
저장된 개인정보는 기록을 재생하거나 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면 그 밖의 기록매체인 경우에는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
저장된 개인정보는 기록을 재생하거나 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면 그 밖의 기록매체인 경우에는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
파이는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
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제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유 및 이용기간 |
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한화투자증권 |
이용자의 개인 식별 |
CI |
이용자 개인 식별 목적 달성 후 즉시 파기 |
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CMS/펌뱅킹을 통한 금액 이체 |
전자서명값 |
CMS 출금이체 종료일(해지일) 이후 5년까지 |
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증여+투자 패키지 신청 처리 |
부모식별키, 자녀식별키, 거래정보(증여유형(정기금, 일시금), 증여시작일, 증여종료일, 증여금액, 자동이체 출금일), 증여 정보 (10년간 증여재산 신고금액, 증여세, 예정신고금액, 유기정기금/정기금 공제잔여한도, 증여 신청금액의 공제한도 초과여부 및 초과금액) |
계좌 폐쇄 시 즉시 파기 |
7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
파이는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우는 다음과 같습니다.
[위탁]
| 위탁받는 자 |
위탁하는 업무의 내용 |
| NICE평가정보(주) |
본인확인 |
| 주식회사 헥토데이터 |
홈택스 증여세 간편신고 및 신고내역 조회 |
| 에스엠컬처앤콘텐츠 | 마케팅 광고 대행 |
[재위탁]
| 위탁받는 자 | 재위탁을 받는 자 | 위탁하는 업무의 내용 |
| 휴먼파워 | 비즈톡 | 카카오 알림톡 발송 |
| LG 유플러스 | 메시징 발송 | |
| 에스엠컬처앤콘텐츠 |
크리에이팁 | 이벤트 당첨자 관리 및 경품 발송 |
| 에스엠컬처앤콘텐츠 | DMC 미디어 | 광고 운영 CS 발생 시 고객 정보 확인 |
8. 개인정보의 안전성 확보조치
파이는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 관리적 조치
○ 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부관리계획을 수립·시행하고 있으며, 개인정보보호지침, 보안사고대응 처리지침 등 관련 사규를 제정하여 시행 중입니다.
나. 기술적·물리적 조치
○ 개인정보의 암호화
이용자의 개인비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
○ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 서버실, 문서실 등 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 출입보안 확인 및 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
○ 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다
○ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자를 최소화하고 있으며 정기적으로 개인정보 취급직원에 대한 교육을 실시 하고 있습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청
○ 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 탈퇴(이용등록 해지)를 요청할 수 있으며, 마케팅 목적의 이용 동의를 철회할 수 있습니다. (만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않고 있으며, 다만 예외적으로 개인정보를 수집할 필요가 있는 경우 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.)
○ 이용자는 조회·수정을 위해서는 회원 로그인 후 ‘My 탭’의 ‘내 정보’ 화면에서 직접 할 수 있으며, 회원탈퇴를 위해서는 ‘회원탈퇴’을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴가 가능합니다. 그리고, 마케팅 목적의 이용 동의를 철회하기 위해서는 ‘마케팅 정보 수신동의’ 화면에서 직접 철회할 수 있습니다. 혹은 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
○ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정·삭제를 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 처리위탁을 하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보의 처리위탁을 한 경우에는 정정, 탈퇴(이용등록 해지), 마케팅 동의 철회의 처리결과를 수탁자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
○ 이용자가 개인정보의 처리를 정지하고자 하는 경우에는 사전에 홈페이지를 통한 모든 서비스에 대한 미이용 의사를 명확히 밝히셔야 하므로 탈퇴(이용등록 해지)절차가 선행되어야 함을 양지하시기 바라며, 탈퇴를 하시면 지체 없이 개인정보의 처리를 정지하고 이용자의 개인정보를 파기합니다.
10. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항
파이는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[개인정보보호책임자]
○ 담당자 : 조병선
○ 직 책 : 개인정보보호책임자(CPO)
○ 담당자 : 조병선
○ 직 책 : 개인정보보호책임자(CPO)
○ 전화번호 : 080-789-8114
○ E-mail : privacy.life@hanwha.com
[개인정보보호담당]
○ 담당자 : IT보안팀 개인정보보호 담당자
○ 전화번호 : 080-789-8114
○ E-mail : privacy.life@hanwha.com
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 분쟁조정위원회 :
(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2)개인정보침해 신고센터 :
(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 경찰청 :
(국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.rk)ecrm.cyber.go.rk)
12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2026. 04. 02부터 적용됩니다.